Rückgabe & Erstattung
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher können einen online geschlossenen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die letzte Ware erhalten hat.
Alle Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu den Fristen, Folgen und Ausnahmen findest du unter:
https://trylymphelia.com/pages/widerrufsbelehrung
Zur elektronischen Ausübung des Widerrufsrechts kannst du außerdem folgende Seite verwenden:
https://trylymphelia.com/pages/vertrag-widerrufen
Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für einen wirksamen Widerruf nicht erforderlich.
Rücksendung
Bitte schreibe uns vor einer Rücksendung zuerst eine E-Mail an info@trylymphelia.com und nenne deine Bestellnummer. Wir senden dir anschließend eine Anleitung, wie und wohin du die Ware zurücksenden kannst.
Telefon: +44 7378 184713
E-Mail: info@trylymphelia.com
Bitte verpacke die Ware sorgfältig und lege nach Möglichkeit deine Bestellnummer bei.
Rücksendekosten
Bei einem gewöhnlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte vor der Rücksendung unter info@trylymphelia.com und sende uns deine Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder du einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
Wertverlust
Du haftest nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie.
Kontaktiere uns innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung unter info@trylymphelia.com und nenne deine Bestellnummer. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den für das betreffende Produkt gezahlten Kaufpreis.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, sofern kein Mangel, Schaden oder keine Falschlieferung vorliegt.
Die freiwillige Garantie schränkt deine gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechte nicht ein.
